浙商保险是唯一一家总部在杭州的保险公司,属于国有控股性质,最大股东是浙江交通投资集团。根据国家法律法规的规定,结合总公司客户服务中心的实际情况,现总部客户服务中心招聘非销售型、纯呼入类客服话务员一、岗位要求:普通话标准,较强的语言表达,有亲和力,服务意识强。二、工作环境:安静、舒适、宽敞三、岗位职责:主要受理客户报案,理赔咨询及投诉(将无法在线解决的客户问题反馈至职能部门);承接全国各分支机构的增值服务与客户体验;开展服务性满意度调查。无销售任务四、岗前培训:培训期为5天,实践期10天。试用期2个月后即可转正。五、工作性质:做五休二(24小时倒班制),一周约40个小时。早晚班都有补贴,每月约2-3个夜班(折合后每个夜班补贴300元)。法定节假日给予三倍加班工资。特殊情况可远程在家办公。六、薪资待遇:培训期及实践期给予补贴;转正后:领导定薪+绩效+餐补+过节费+高温补贴等。有年终奖七、福利:五险一金足额缴纳,福利体检、可自愿入工会享受工会福利八、公司内部有食堂
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