岗位职责：
1.信用卡引导办理与客户信息录入：
a)负责在线引导机器人转人工的信用卡客户办理银行信用卡；
b)负责在线录入信用卡办理客户信息；
2.400售后客服电话坐席：
a)负责接听国有商业银行POS/二维码商户400售后客服电话，在线受理客户提出的各类故障、业务咨询及服务需求，对于在线无法处理的问题和服务需求，按要求及时记录并在指定管理系统中形成业务工单；
b)负责国有商业银行POS/二维码商户售后服务电话回访，详细记录回访结果；
3.公司及银行安排的其他事项；
工作要求：
1.男女不限，中专以上学历，品行端正；
2.普通话标准，能与客户有效沟通，具有良好的倾听能力；
3.具有亲和力和良好的服务意识，积极主动，耐心细致，具有一定的面向客户的抗压能力；
4.能够接受适当夜班（一般到晚上20点）和轮休（排班轮休）；
5.能够接受银行和公司对客服工作职责的调配；
6.有相关电话客服经验者优先；
薪资福利：
1.一经录用，签订正式劳动合同；
2.薪资构成：基本工资+绩效+福利
3.综合收入：5000元
4.福利：社保，双休（轮休）、8小时工作制（排班）、全勤奖、餐补等
其他：
1.工作地：杭州市中山中路273号工商银行
2.工作时间：1.信用卡工作：正常双休 2.400电话坐席：轮休、排班、有夜班（一般到晚上20点）
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