1.通过VIP接待工作,树立酒店形象,宣传酒店形象,体现酒店的高规格接待。
2.通过VIP接待与上级部门、VIP客人建立良好关系,了解高端城市场对酒店产品的要求和评价,并收集有关意见,协助改进工作,为创造良好形象作好铺垫。
3、VIP接待员检索VIP客史档案,尽量掌握客人相关材料,向部门经理汇报,整理VIP接待相关记录。
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