职位详情
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杭州-上城
不限
1-3年
平台:天猫/淘宝/京东/拼多多(其他平台经验的小
伙伴谨慎投递哦)
排班休息/五险/公司近地铁口
有食品类/冻品类/快消品相关售后经验的小伙伴可以投递简历哦~
岗位职责
1、负责店铺日常用户咨询，解决用户问题和投诉,详细做好问题记录; 2、了解客户需求，位客户提供快递、准确及专业的咨询服务，协助改善客户体验;3、负责解决客户投诉，提高客户满意度，维护好差评，动态评分质量等; 4、订单的整理、跟踪以及商品的退换货处理; 5、另有淘宝、抖音、拼多多、京东等多渠道店铺
任职资格
1、大专及以上学历、1年及以上客服工作经历;
2、性格乐观，有耐心，不急躁，沟通能力强，有亲
和力;
3、具备良好的的学习能力、抗压能力，并具备良好的团队合作精神;
