1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。
2. 积极的工作,友好的为客人提供服务。
3. 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。
4. 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。
5. 在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。
6. 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。
7. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满。回访客人,确保客人对解决方法满意。
8. 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
9. 与餐饮部、客房部、工程部等进行有效的沟通。
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